En Thiérache, le tourisme sous un nouvel angle

En Thiérache, le tourisme sous un nouvel angle

La Thiérache, on s’y attache ! Qui n’a jamais entendu ce slogan sur notre territoire ? L’Office de Tourisme de Thiérache, implanté depuis 2014, vous accueille du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h à 17h30 et est présente sur les réseaux sociaux, pour répondre à vos questions. Mais depuis peu, le tourisme et les attentes des visiteurs changent…

Pour relever le défi de l’accueil touristique en Thiérache, l’Office de Tourisme a choisi de monter un projet d’Accueil par l’excellence et par l’expérience en Thiérache, avec le soutien du programme LEADER. Mais au final, c’est quoi ce projet ?

  1. L’équipe de l’Office de Tourisme de Thiérache : devenir des experts locaux de confiance

Pour répondre au mieux aux nouvelles problématiques du tourisme, l’équipe de l’Office de Tourisme a participé à une formation « Accueil par excellence » afin d’observer les évolutions de la relation client continue. Cette formation a permis à l’équipe de découvrir et développer de nouvelles compétences techniques, de faciliter l’interaction et la transmission d’informations vers les outils numériques du client en séjour et de maîtriser un parcours client d’excellence avant, pendant et après le séjour.

  1. Professionnels du tourisme et Office de Tourisme : travailler ensemble pour insuffler une nouvelle dynamique

Pour donner un renouveau au tourisme en Thiérache, l’équipe de l’Office de Tourisme de Thiérache a réuni par deux fois les professionnels du tourisme et les élus du territoire, afin de les impliquer au mieux dans la dynamique touristique.       
Une première conférence sur les tendances a eu lieu en juin 2017 : les nouvelles tendances touristiques  des comportements des voyageurs ont été présentées et un temps d’échange a eu lieu à la fin de la journée.

En octobre 2017, une assemblée originale s’est déroulée à Vervins. Autour d’ateliers en petits groupes, les professionnels du tourisme et les élus ont pu partager leurs « secrets » du territoire. Ce travail collectif sera édité en un ouvrage atypique en 2018… En voici quelques informations !

  1. Le guide des secrets

500 secrets, 22 retenus, 1 guide ! Voilà le résultat de plus d’un an de travail afin de publier le fameux guide « Terre de secrets » de Thiérache. Ce document vous permettra de découvrir la Thiérache autrement : que vous soyez gourmand, curieux, sportif, il y en aura pour tous les goûts !

Le meilleur moyen de percer les secrets du territoire et de se procurer au plus vite ce recueil original et décalé est de se laisser guider à la découverte de secrets…

Alors, si vous aussi vous souhaitez partager vos secrets de Thiérache ou simplement avoir des informations touristiques, n’hésitez pas à contacter l’Office de Tourisme du Pays de Thiérache au 03.23.91.30.10 ou à vous rendre sur leur site internet.

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